Responsable des pièces et services

Relevant directement du directeur général, la personne en poste aura comme principales responsabilités :

• Établir les stratégies, politiques et procédures de gestion des pièces de rechange et du support technique après-vente;

LES PIÈCES :

• Maximiser la vente de pièces et les marges de profits;
• Négocier les escomptes auprès des fournisseurs;
• Superviser l’application des ententes contractuelles avec les clients;
• Assurer le maintien d’un inventaire optimal;
• Assurer la synergie entre tous les services impliqués;
• Vérifier les garanties;
• Effectuer les réclamations et les demandes auprès du manufacturier;
• Gérer l’expédition et la réception des commandes (pièces et équipements).

LE SERVICE :

• Gérer l’équipe des techniciens sur la route et leurs horaires;
• Prendre les appels de service;
• Assurer le support et la formation nécessaire à un support technique de haut niveau;
• Assurer le suivi et la communication des problèmes produits auprès de l’ensemble des intervenants techniques;
• Promouvoir la vente de service technique;
• Maintenir une communication et une synergie de premier plan avec tous les intervenants impliqués dans le support technique.
• Toutes autres tâches connexes.