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Aviseur technique

Poste :
Notre client, une entreprise spécialisée dans la distribution de véhicules lourds, est à la recherche d’un aviseur technique. Vous aimez le domaine de la mécanique et le contact avec la clientèle? Vous avez envie d’intégrer une entreprise en croissance? Ce poste est pour vous!

Description

Lambert RH
2565, rue St-Pierre, Drummondville (Québec), J2C 7Y2
Avantages :
  • Assurance collective;
  • REER collectif;
  • Équipe de travail dynamique.
Lieu de travail :
DrummondvilleQuébec
Votre rôle :


Relevant directement du directeur de service, la personne en poste devra guider les clients à travers le processus de planification d’entretien et de réparation de leurs camions et aura comme principales responsabilités :

  • Assurer la gestion des activités quotidiennes du service mécanique;
  • Accueillir les clients à la succursale;
  • Répondre aux appels téléphoniques;
  • Répondre aux besoins des clients rapidement et professionnellement;
  • Offrir un service personnalisé aux clients;
  • Aider les clients à planifier leur rendez-vous pour l’entretien de routine et les réparations nécessaires;
  • Gérer les plaintes des clients en collaboration avec le directeur de succursale et assurer les normes élevées de satisfaction de la clientèle;
  • Rester informé des nouvelles fonctionnalités, des promotions et des mises à jour;
  • Poser les questions appropriées pour s’assurer que le trouble du camion soit identifié et diagnostiqué correctement;
  • Fournir les recommandations de réparation et d’entretien;
  • Documenter tous les problèmes d’entretien ou de routine du camion du client sur le bon de réparation;
  • Conseiller les clients sur les coûts d’entretien et de réparation estimés et leur fournir les explications nécessaires;
  • Tenir à jour les facturations et vérifier les bons de travail;
  • Corriger les bons de travail problématiques, si nécessaire;
  • S’assurer que les rapports de service sont complets;
  • Toutes autres tâches connexes.
Profil recherché :
Niveau d'études : DES complété
Années d'expérience reliées à l'emploi : 3 à 5 années
Description des compétences :
  • Anglais intermédiaire;
  • Bonnes connaissances en mécanique;
  • Excellent service à la clientèle;
  • Bonnes habiletés de rédaction;
  • Excellentes habiletés en informatique;
  • Excellente gestion des priorités;
  • Connaissance du logiciel SERTI (atout).
     
Conditions de travail :
Salaire offert : À discuter
Nombre d'heures par semaine : 40 heures
Conditions diverses :

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Statut d'emploi : Permanent, temps plein, de soir

Vivez le plaisir d’être à la bonne place!

Veuillez nous faire parvenir votre CV par fax au
819 472-5250 ou par courriel à : info@lambert-rh.com

Nombre de poste(s) :
1
Numéro de l'offre :
MS100103
Date de publication :
10 juin 2019
10-06-2019
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Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte seulement. L’entreprise souscrit au principe d’équité en matière d’emploi.
Toute candidature sera traitée confidentiellement.
Seules les personnes retenues seront contactées.